E-poe tegemine on vaid esimene samm. Tõeline väljakutse algab siis, kui tuleb hakata tegelema klientide hoidmise ja müügi kasvatamisega. Automatiseerimine on siin võtmetähtsusega, kuid seda tuleb teha targalt.
Praktika näitab, et edukas e-poe turundusautomatiseerimine põhineb kolmel põhilisel sambal:
1. Klienditeekonna automatiseerimine
- Hüljatud ostukorvide taastamine automaatsete meeldetuletustega
- Personaliseeritud soovitused varasema ostukäitumise põhjal
- Automaatsed järelturunduse kampaaniad
2. Sisu levitamise automatiseerimine
- Blogipostituste automaatne jagamine sotsiaalmeediasse
- Kampaaniate koordineeritud levitamine eri kanalites
- Uudiskirjade personaliseerimine vastavalt kliendi huvidele
3. Analüütika automatiseerimine
- Müügitulemuste automaatne jälgimine
- Klientide segmenteerimine käitumismustrite põhjal
- Kampaaniate ROI automaatne arvutamine
Oluline on mõista, et automatiseerimine pole imevahend, vaid tööriist. See toimib vaid siis, kui põhiprotsessid on läbi mõeldud ja korrektselt üles ehitatud. Näiteks pole kasu hüljatud ostukorvide meeldetuletustest, kui e-poe makselahendused on puudulikud või kasutajakogemus kehv.
Veebipoe loomine ja selle turunduse automatiseerimine on investeering, mis tasub end kiiresti ära läbi vähenevate püsikulude ja kasvava müügi. Eriti oluline on see väiksemate meeskondadega e-poodidele, kus iga töötunni efektiivsus loeb.
Turunduse automatiseerimine võimaldab:
- Vähendada korduvaid käsitsi tehtavaid toiminguid
- Tagada järjepidev suhtlus klientidega
- Keskenduda strateegilistele tegevustele
- Mõõta tulemusi reaalajas
- Skaleerida turundust vastavalt vajadusele
Kvaliteetne automatiseerimine algab põhjalikust analüüsist ja strateegiast. Iga ettevõtte vajadused on erinevad ning universaalset lahendust ei eksisteeri.